luminellumlab Logo

Kontaktieren Sie uns

Wir sind hier, um Ihnen bei Ihrem Weg zu finanzieller Bildung zu helfen. Unser Expertenteam steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Unsere Kontaktdaten

Adresse
Regensburger Str. 4
93138 Lappersdorf
Deutschland
Telefon
+49 4871 9179999
E-Mail
info@luminellumlab.com

Geschäftszeiten (MEZ/MESZ)

Montag 09:00 - 18:00
Dienstag 09:00 - 18:00
Mittwoch 09:00 - 18:00
Donnerstag 09:00 - 18:00
Freitag 09:00 - 16:00
Samstag Geschlossen
Sonntag Geschlossen

Ihre Nachricht an uns

Allgemeine Anfrage

Fragen zu unserem Angebot

Kurse & Seminare

Informationen zu Bildungsangeboten

Technischer Support

Hilfe bei technischen Problemen

Börsengrundlagen Investmentstrategien Risikomanagement Marktanalyse Portfolioaufbau Finanzplanung

Unsere Antwortzeiten

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Hier finden Sie unsere durchschnittlichen Antwortzeiten:

E-Mail-Anfragen
Innerhalb von 4-6 Stunden während der Geschäftszeiten
Telefonische Beratung
Sofort verfügbar Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr
Technischer Support
Innerhalb von 2-3 Stunden, Priorität bei kritischen Problemen
Kursanfragen
Innerhalb von 24 Stunden mit detaillierten Informationen

Eskalationsverfahren

Falls Sie mit unserer ersten Antwort nicht zufrieden sind oder Ihr Anliegen besondere Aufmerksamkeit erfordert, steht Ihnen unser strukturiertes Eskalationsverfahren zur Verfügung. Wir sorgen dafür, dass jede Anfrage die angemessene Bearbeitung erhält.

1

Erstbearbeitung

Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb der angegebenen Antwortzeiten und stellt eine erste Lösung bereit.

2

Fachberatung

Bei komplexeren Fragen leiten wir Ihr Anliegen an unsere Fachexperten weiter, die über spezialisiertes Wissen verfügen.

3

Managementebene

Sollten Sie weiterhin nicht zufrieden sein, wird Ihr Fall an die Managementebene weitergeleitet für eine abschließende Lösung.